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Domande frequenti
Cos'è un uptime monitor?
È un controllo automatico che verifica, a intervalli regolari, se un sito o un servizio online è raggiungibile e funziona correttamente. Se smette di rispondere, avvisa subito chi deve saperlo, invece di lasciare che se ne accorgano gli utenti o i clienti.
Devo essere tecnico per usare Etizei?
No. Puoi configurare tutto da solo, grazie a un'interfaccia pensata anche per chi non lavora con questi strumenti ogni giorno, oppure lasciare che sia il team di Etizei a occuparsene, in parte o del tutto. Nessuna delle due strade richiede competenze tecniche da parte tua.
Il team può occuparsi della configurazione al posto mio?
Sì. Puoi chiedere al team di impostare tutto il monitoraggio, oppure solo alcuni controlli specifici mentre gestisci il resto da solo. Il servizio è disponibile su richiesta e, se preferisci, può essere incluso direttamente nell'abbonamento.
Quanto costa Etizei?
Il piano annuale parte da 15€ + IVA al mese (180€ + IVA fatturati annualmente). Il servizio si attiva su richiesta: scrivi cosa va tenuto d'occhio e ricevi un preventivo su misura, senza carta di credito richiesta per iniziare.
Come funziona la fatturazione annuale?
Il piano annuale si paga in un'unica fattura di 180€ + IVA, equivalente a 15€ + IVA al mese. È il piano consigliato e comprende la configurazione iniziale, autonoma o assistita, senza costi aggiuntivi.
È disponibile anche il pagamento mensile?
Sì, su richiesta e senza impegno annuale, a un prezzo superiore rispetto al piano annuale. La cifra esatta viene confermata insieme al preventivo, in base a cosa devi monitorare.
Che tipi di controllo posso fare?
Quattro: HTTP/HTTPS (pagine web, con verifica di keyword e codice di stato), TCP (porte specifiche di un server, es. database o mail server), ICMP/ping (raggiungibilità di rete) e heartbeat/cron (per job pianificati, dove è il tuo script a doversi "far sentire" a intervalli regolari). In più, monitoraggio automatico della scadenza dei certificati SSL.
Devo installare qualcosa sul mio server?
No. Etizei controlla dall'esterno: basta indicare l'indirizzo da monitorare, nessun agente o software da installare lato server (eccetto per i monitor heartbeat, dove è il tuo job pianificato a chiamare un indirizzo che ti forniamo, non il contrario).
Posso avere una pagina di stato pubblica con il mio marchio?
Sì, se previsto dal piano scelto. Puoi creare status page pubbliche con il tuo brand, con nome, colori e logo propri, senza riferimenti visibili a Etizei. Il numero di pagine dipende dal piano e dalla configurazione dell'account.
Posso incorporare la status page nel mio sito?
Sì, tramite iframe. L'incorporamento resta bloccato di default su qualunque dominio, come misura di sicurezza: va autorizzato esplicitamente il dominio da cui la pagina può essere richiamata. È disponibile anche uno stile compatto, chiaro o scuro, pensato per integrarsi nel sito che la ospita.
È adatto anche per un solo progetto, o solo per agenzie con tanti clienti?
Entrambi i casi con lo stesso account: un professionista segue il proprio sito da solo, un'agenzia organizza lo stesso account per utenti separati man mano che il numero di clienti cresce. Non sono due prodotti diversi, è lo stesso strumento che si allarga quando serve.
Come vengo avvisato se qualcosa si rompe?
Via email o Telegram, con fasce orarie silenziate ("quiet hours") per gli avvisi non critici, una cadenza di ripetizione per non essere bombardato da notifiche ripetute e una soglia di controlli falliti consecutivi prima che un disservizio diventi un incidente vero, per evitare falsi allarmi su problemi che si risolvono da soli in pochi secondi.
I miei dati sono al sicuro?
Sì: autenticazione a due fattori disponibile su ogni account, isolamento completo dei dati tra un cliente e l'altro, infrastruttura dedicata (non hosting condiviso) e backup giornalieri verificati, conservati anche fuori dal server.
Posso provarlo prima di impegnarmi?
Sì. Nessun impegno e nessuna carta di credito richiesta per iniziare: scrivi tramite il modulo di contatto e ricevi un preventivo su misura entro un giorno lavorativo. Su richiesta puoi anche visionare un account dimostrativo, per farti un'idea dell'interfaccia prima di attivare il servizio.
Etizei altera Google Analytics?
Normalmente no. Etizei utilizza richieste HTTP server-side e non esegue il JavaScript presente nella pagina, quindi non attiva Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel o strumenti analoghi basati sul browser. La richiesta può comunque essere registrata nei log del server o negli strumenti di analisi server-side. Trovi tutti i dettagli nella pagina sul monitoraggio responsabile.
Posso riconoscere le richieste di Etizei?
Sì. Etizei utilizza uno User-Agent trasparente (EtizeiMonitor/1.0) e un header dedicato (X-Etizei-Monitor: 1), sempre uguali per ogni monitor e ogni cliente. È quindi possibile riconoscere, filtrare o autorizzare le richieste nei log, nei firewall e negli strumenti server-side.
Etizei può essere escluso dalle statistiche?
Le richieste non attivano gli strumenti analytics basati su JavaScript, perché Etizei non esegue mai il codice della pagina. Per le statistiche basate sui log, sulla CDN o sul backend, puoi applicare un filtro tramite lo User-Agent, l'header dedicato o l'indirizzo IP della sonda.
Etizei rispetta i rate limit?
Sì. Quando un server restituisce un limite di frequenza o indica quando riprovare, Etizei rallenta automaticamente e sospende i tentativi ripetuti verso quell'host, con un'attesa che aumenta se il segnale si ripete. Un blocco della sonda viene inoltre distinto da un reale down del sito, invece di generare un falso allarme.
Posso utilizzare un endpoint dedicato?
Sì. Per i controlli più frequenti è consigliabile predisporre un endpoint tecnico leggero, per esempio /.well-known/etizei-health, e controllare la homepage reale con una frequenza inferiore. Trovi la guida completa nel pannello, sotto le impostazioni dell'account.
Cos'è Domain Health e in cosa è diverso dal monitoraggio HTTP?
Domain Health controlla ciò che succede fuori dal sito stesso: scadenza del dominio, cambi ai record DNS o al nameserver, autenticazione email (SPF/DMARC), nuovi certificati SSL emessi a tua insaputa e presenza in blacklist antispam. Gira su un cron separato e molto più rado di quello HTTP/TCP/ICMP, perché questi dati cambiano raramente e non ha senso interrogare un registro DNS o un registrar ogni minuto.
Come attivo Domain Health sui miei monitor?
Ogni controllo si attiva a spunta, monitor per monitor, dalla pagina di modifica del monitor. È una funzione inclusa solo in alcuni pacchetti: se non la vedi disponibile sul tuo account, scrivici tramite il modulo di contatto per attivarla.
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